Облачные ощущения

С благодарностью и удовольствием публикую материал Елены Дивногорцевой (который автор отнес к жанру "заметки") об использовании облачных технологий в вузовском обучении (МВА).

Елена  Дивногорцева

Май 2004г. Руководство института МИРБИС поставило задачу организации группового (!!!) общения (!!!) слушателей модульного формата программы МВА (около 200 чел.) с преподавателями, администрацией и друг с другом в период между  учебными модулями. Задача создания формата дистанционного обучения не ставилась ни тогда, ни сейчас. В МИРБИСе технологии изначально использовались для поддержки образовательного процесса с целью повышения его эффективности, что ныне определяется как Smart education.

Клиенты: слушатели программы МВА - очень требовательные и продвинутые клиенты, которые не прощают образовательному учреждению не только какой-либо отсталости, но даже простой непродвинутости.

Что было принято в тот период времени продвинутыми образовательными учреждениями в части удаленного взаимодействия с учащимися:

·                    использование оболочек -тогда говорили: «СДО»-наиболее известен тогда «Прометей»;

·                    электронная почта.

При этом достаточно часто наблюдались сбои в работе и того и другого, что совершенно недопустимо при работе со слушателями программ МВА, которые ОЧЕНЬ отрицательно относятся к малейшей нечёткости в организации обучения. Сбой в работе какой-либо системы обучения слушателей программ МВА равносилен потере клиентов на ближайшее будущее (проголосуют ногами/деньгами).

Что было в это время в интернете:

·                    уже появлялись первые соц. сети в англоязычном инете;

·                    русскоязычный инет уже общался в форумах и чатах.

Еще не было таких терминов как: Web 2.0, blended learning, социальные сети в интернете.

Составив табличку возможностей СДО, предлагаемых в то время на рынке, мы увидели, что бесперебойное (!!!) общение (!!!) неограниченного (!!!) количества участников учебного процесса нам может обеспечить только http://www.virtualuniversity.ru , причем на основе аутсорсинга. Для МИРБИСа аутсорсинг уже не являлся диковинкой в отличие от большинства вузов, которые по старой советской привычке предпочитали иметь своё, чем пользоваться услугами.

А когда появился термин cloud computing, мы поняли, что с 1 октября 2004г. в облаках построили высокоинтеллектуальную закрытую социальную сеть специального (учебного) назначения, дополнив её сервисами тестирования и размещения контента. Сейчас ею пользуются более 3 тыс. наших учащихся программ МВА, высшего образования и корпоративных программ.

Облачные ощущения:

·                    никаких тех. проблем изначально и по сей день - занимаемся только учебным процессом;

·                    где-то в дата центре (мы даже не знаем где) стоят дублирующие сервера, которые нас обслуживают (когда очередное железо сгорает и его меняют на новое, мы про это даже не знаем);

·                    круглосуточная тех. поддержка (как «двое из ларца») «живет» в специальном форуме тех. поддержки: там мы даем им задания, и они отчитываются об исполнении-таким образом, сейчас мы имеем в разы более совершенную систему под наши постоянно усложняющиеся задачи, чем в октябре 2004 г;

·                    ежемесячная оплата услуг по количеству используемых в данном месяце паролей, сопоставимая с оплатой труда группы высококвалифицированных ИТ-специалистов, поддерживающих круглосуточное и круглогодичное функционирование системы и ее доработку (при этом следует учесть, что управляться со своим персоналом всегда труднее, чем с целой организацией по договору).

Для того, чтобы жить долго и счастливо на облаках надо тщательно:

·                    выбрать поставщика услуг и далее отслеживать появление на рынке новых и более выгодных-так поставщик всегда в тонусе;

·                    прописать в договоре обязанности сторон, санкции за их нарушение и свято их соблюдать.

Следует иметь ввиду, что облачные технологии решают пока, в основном, технические проблемы обучающего учреждения. НО для клиентов корпоративных программ обучения МИРБИСа это облако не только техническое, но и образовательное, т.к. заказчик, прописав в договоре с МИРБСом задачи своего корпоративного обучения, не заботится и об организации учебного процесса: МИРБИС его организует на принятом у нас уровне качества.

Образовательным учреждениям не следует питать иллюзий, что cloud computing способен решить проблемы менеджмента, в том числе работы с кадрами, которыми эти учреждения обрастали десятилетиями.

 

Дивногорцева Елена

(директор центра дистанционных образовательных технологий Института МИРБИС)

21.07.2011

Mindmap as Make-up

Забавный случай наблюдал давеча на одном из тренингов по проектированию образовательных продуктов. Тренер рассказывал про одну из процедур проектирования, среди этапов которого выступал майндмепинг. 
Разумеется, затем наступил этап отработки приобретенных участниками знаний. Он состоял в создании участниками моделей собственных продуктов на основе предложенного тренером подхода.
 

Одна из участниц  (представьте себе, совсем жгучая брюнетка с математическим образованием, а никакая тебе не «блондинка», более того, в миру занимающая вполне солидную должность в образовательной иерархии своего учреждения) защищала свой проект. Она вывесила на суд участников   схему реализации своего продукта, одним из шагов которой была таинственная позиция под названием  Make-up.  

Тренер поинтересовался, что означает эта позиция.
- Ну как «что», вы сами только про это говорили. В центре глазок, от него расходятся лучики-лепестки. Ну, похоже на ромашку, только лепестки на длинных хвостиках, как головастики.
 
Долго недоумевал тренер, что бы это значило, пока с помощью одного из коллег (тренинг проводился тремя тренерами одновремено) через несколько минут было выявлено, что под Make-up  имелась в виду Mindmap.
 
Воистину знаменательная оговорка. Не зря один из апологетов Mindmaps в электронном обучении  А. Дюсьмикеев приписывает этому замечательному инструменту априорное   свойство харизматичности.  Однако даже его компетентости  не хватило, чтобы обнаружить и обнародовать еще одно потрясающее свойство ментальных карт – функцию make-up. 

Используйте Mindmap по назначению, как средство  Make-up для электронного обучения.

E-learning: академическое VS корпоративное

  Вчера во время вебинара  обсуждали с коллегами проблему противопоставления корпоративного и академического обучения специалистов.

Начали с рассмотрения примечательной цитаты:

Вот результаты обсуждения:

Затем аудитория высказалась о наличии различий между корпоративной и академической  ипостасями обучения:

Результаты оказались таковы:

  /Буквы рядом с цифрами вариантов ответа означают принадлежность отвечавших к тому или иному сектору обучения/

ЕХ: В1

НЛ: А1

ПР: К1

ЕД: А1

Е: К1

ДР:КК3

НХ: В1

ЕМ: А1

ВМ: НФ3

ВН: АК2

В целом же мнения по обсуждаемой проблеме разделились между ведущим и аудиторией:

Аудитория придерживалась мнение, что разница вузовского и корпоративного обучения имеет место, ведущий же пытался доказать, что

- такая разница наличествует;

- что она надуманна, искусственна и и вредит делу eL;

- что пора эту нелепую разницу снять.

Как это происходило непосредственно на вебинаре,   можно узнать, просмотрев или скачав его запись.

Мастер-класс в виртуальном классе?

Можно ли провести мастер-класс в виртуальном классе?
Давайте попробуем и оценим эту возможность вместе.

Сообщество e-learning.by приглашает на вебинар-мастер-класс "Формируем содержание электронного тренинга".
Записаться

Совет вендорам, или Как исследование рынка превратить в PR

Одним из простейший способов незаметно провести PR-компанию, а то и тихую и ненавязчивую саморекламу, является проведение опроса. Но это непросто.  Это – целая наука.

Под большим секретом обнародую ее базовые принципы.

1.      

Опрос должен быть демократичен. Спрашивайте так, чтобы вопросы формулировались очень просто, доступно, по-народному.

Например,

Вопрос:

Вы уже в деле e-learning?

Да

Нет

Еще не решил(а)

Пока не приказали

2.       Подчеркните важность опроса для самих опрашиваемых, его высокую практическую ценность для них.

Например,

Электронное обучение все активнее вторгается в жизнь учебных заведений и организаций. Оно не может вас не грузить в той или иной степени. Для решения этой задачи мы проводим исследование. Будем благодарны Вам за участие в решении ваших проблем.

3.       Опрос не должен быть обязывающим, но быть реалистичным. Формулируйте вопросы так, чтобы респонденты могли отвечать по модели «что вижу, о том и пою» . Не ущемляйте свободы волеизъявления!

Например:

Вебинары должны, по вашему, занимать в очном обучении … /введите нужное/  %% процентов времени в семестр/ четверть / триместр

Особенно полезно задавать такие вопросы студентам-гуманитариям, которые и проценты считать разучились и от чего их считать едва ли догадаются.

4.       Спросите у респондентов: Ваши ответы валидны? Да/Нет.

Таким образом вашему опросу гарантирована высокая валидность  и личностоориентированность безо всякого давления на респондентов.

То ли радоваться, то ли ужасаться

План работ корпорации «Бессмертие» (нажмите, чтобы увеличить)

Подробнее…

Вся инфографика

Курс один, целей поболе

Цель курса программирует результат учебного процесса.  При этом следует отличать обобщенную и конкретную  цель курса.

Первая  выражает представление авторов курса о том, чему научится его аудитория. Конкретная же цель  фиксирует ожидание, что будет делать учащийся в итоге освоения курса, как об этом станет известно.

В явном или в неявном виде конкретная цель содержит информацию о

• действиях  учащегося;
• условиях выполнения этих действий;
• критериях правильности их выполнения.

Например:

Обобщенная цель:  научить менеджеров работать с жалобами клиентов.

Конкретная цель: Конструктивно реагировать на жалобы клиентов, гасить конфликты.

Разумеется, в контент курса должна помещаться только его конкретная цель. 

Вынужден заявить: «Пусть цветут все цветы!»

Пару месяцев назад познакомился с интересным человеком из Штатов, который, среди прочего интересуется вопросами электронного обучения и имеет отношение к ряду компаний, в той или иной степени занимающимися созданием, использованием  и/или провайдингом продуктов  еL. (Ужас, аж до заокеанских коллег дошли подробности о моих проделках :)

Знакомство началось не то с констатации факта, не то с упрека в том, что будто я – ярый противник коробочных курсов. (Впрочем, приходилось слушать укоры и в том, что я якобы враг конструктивизма, коннективизма, социального обучения,  3D  и серьезных игр, зацикленный даже не на профессинальных коробочных, а сугубо ЛМСных курсах, который часто собираются на некрашеной табуретке).

Попробую «оправдаться».

По-моему, споры о лучше/хуже коробок, секонд лайфов, быстрого реагирования заказных обучающих продуктов от компаний, еL 1.0 или 2.0, их современности, творческости и инновационности, а также про html/xml , флешовые, 2 или 3D,  мягко говоря, бессмысленны. Потому что:

1.    Сами по себе применяемые решения ни хороши, ни плохи. Орхидея – прекрасный цветок. Но едва ли сколько-нибудь здравомыслящий цветовод высадит ее в открытый грунт в тюменских или полесских болотах.  По крайней мере,  без предварительной селекционной работы и районирования (то бишь без локализации). Точно так же не всякое eL- решение:  его уместность должна  соответствовать реальной ситуации в той или иной компании или учебном заведении, включая готовность целевой аудитории к их восприятию;

2.    Очевидно, что для передачи нормального (рутинного, апробированного, давно сложившегося) знания годятся коробочные или слайдовые ЛМС-курсы.  Для обучения команд проектировщиков с опытом более уместны Web 2.0 технологии: от модерируемых экспертами форумов или соц.сетей до столь радикальных, как коннективизм, где учащиеся учатся сами.  При этом инициаторы, трансляторы  обучения и учащиеся должны мотивированно предпочесть ту или иную технологию (или философию) ДО.

3.    В обозримом будущем у нас будут сосуществовать доиндустриальная, индустриальная, постиндустриальная модели производства, а значит, разные технологические парадигмы. Разные технологические парадигмы потребуют разных образовательных решений при подготовке кадров, в том числе и вузовской.

Вместо того, чтобы огульно спорить, что уместнее при обучении сборщиков или потребителей помидоров, часов, автомобилей, баллистических ракет  или маркетинговой или социологической информации стоит продумать и принять решение, какой Web, какая технология действеннее - то есть будет реально работать - при решении каких образовательных задач, при подготовке специалистов для той или иной конкретной индустрии и, наконец, компании.

Точно так же и для вузов. Если они готовят кадры для заводов с оборудованием 50-летней давности – хватит им и ЛМС-решений. Если они готовят спецов по созданию того, чего еще нет в природе, то явно часть обучающих продуктов по изучению основ наук будет традиционной, а часть учебных процессов потребует новых типов образовательных технологий. 

Стоит, ИМХО, разработать классификацию, для какого типа производства какие образовательные технологии лучше годятся. На это хорошо бы и направить усилия мэтров от eLearning.   

В сухом остатке могут оказаться обоснованные рекомендации:

Для подготовки специалистов в сфере N уместны образовательные подходы L.

4.        

Однако подобная классификация может прийти в противоречие с

а) стилем руководства,

 б) нормами корпоративной культуры.

 В итоге может быть создан продукт «не-для-той- компании», пусть и вполне грамотный с дидактической точки зрения. Например, можно ли вообразить себе курс типа «Стандарты сервиса» для прапорщиков вооруженных сил, реализованный в соц.сетях? Вообразить, можно (более того, недавно с чем-то подобным в реале столкнулся, есть еще воображение в чиновьичьих пороховницах).

Тогда классификация приобретет  вид матрицы, где по одной из осей будет отложено:

- для аторитарного менеджмента годится обучение Q. Для либерального – W, для ирерахических компаний – R, для дивизиональных  –  Z, для бизнес-штабов  – Y, для рутинных исполнителей  – U.

Вчера вновь общались с американским коллегой на сходную тему: о соотношении коробочных и коллаборативных обучающих продуктов.

Резюме нашего общения таково:

Коробочный курс – это инструмент базовой (необходимой и достаточной) подготовки людей, предоставляющий джентльменский минимум  необходимых знаний в предметной области Х.  Коллаборативные учебные программы – это инструменты, обеспечивающие применение и развитие базовых знаний Х здесь-и-сейчас , то есть в контексте конкретной фирмы или отрасли производства в целом. Ни одно вместо другого, ни второе вперед первого едва ли возможно. Потому и должны цвести все цветы, высаженные там, где они смогут нормально выживать, без стрессов и селекционных издевательств.

Нужна ли наука в деле корпоративного e-Learning?

По опыту сужу: стоит лишь в рамках корпоративного обучения сослаться на какую-нибудь научную концепцию, положение или употребить пору-тройку терминов, на тебя смотрят в лучшем случае как на чужака, если не вражеского инопланетянина.
Мы, говорят корпоративщики, практики. Нам прагматический продукт давай. С последним нельзя не согласиться, да причем здесь острое неприятие науки. Потому, что она ничего, как будто, внутриорганизационному обучению не предложила? Так может именно поэтому ее нужно усиленно развивать?
 

Тренинг-семинар по разработке продуктовых курсов

Этот пост создан специально для предварительного обсуждения тематики планируемого мероприятия, предварительных вопросов и уточнения содержания. А также для предложений и пожеланий будущих участников мероприятия.

 Тренинг-семинар:
Методы и приемы создания и применения продуктовых электронных курсов

Цель:
Применение методов и приемов разработки эффективного контента продуктовых курсов и способов их использования в корпоративных учебных центрах и университетах.

Целевая аудитория
Специалисты учебных центров компаний (банков, страховых и телекоммуникационных иных организаций), нуждающихся в создании и использовании продуктовых курсов, авторы, сценаристы, педагогические дизайнеры, менеджеры проектов по разработке продуктовых курсов.
Отсутствие опыта создания курсов и/или владения теми или иными специализированными средствами их разработки (в частности, редакторов курсов) не является препятствием для участия в данном тренинге-семинаре.

Содержание
1) Запрос компании на создание курса. Анализ запроса с целью определения ключевых моментов в содержании продуктового курса. Цель курса с точки зрения менеджмента и степени подготовленности обучаемых. Алгоритмы и правила формулировки цели и задач курса.
2) Структура курса и ее элементы. Влияние структуры курса на его эффективность. Оптимизация структуры курса в соответствии с особенностями изучаемого продукта и степенью подготовленности аудитории.
3) Формирование содержания курса. Типы учебного знания: фактологическое, процедурное, концептуальное, методологическое/рефлексивное. Определение удельного веса и порядка предъявления знаний различного типа в конкретном продуктовом курсе.
4) Интерактивность. Определение степени интерактивности курса. Глубина интеракций. Оформление содержания курса в виде сценария. Уровни интерактивности и способы создания интерактивного контента. Режимы обучения: информирование, изучение, самообоучение, самоконтроль, контроль. Средства ауторинга и rapid e-learning.
5) Экранный дизайн. Специфика использования различных медиа объектов: текста, графики, аудио, видео. Целесообразное комбинирование медиа объектов в курсе и на слайдах. Простейший алгоритм создания композиции слайде.
6) Обучающие и контролирующие упражнения и тесты. Обратная связь и контроль обученности. Правила создания и оформления тестовых заданий.
7) Критерии оценки качества контента и эффективности учебной коммуникации. Практики оценки эффективности курса. Апробация и доработка курса. Способы сочетания электронного продуктового курса с иными учебными средствами и формами обучения. Посттренинговое сопровождение результатов обучения.
8) Подведение итогов. Рефлексия участников по итогам тренинга-семинара.

Процесс обучения
Сведения теоретического характера апробируются участниками непосредственно после их изложения. Практические методы и приемы создания контента отрабатываются в тренинговом режиме.
После прохождения тренинга-семинара участники смогут:
- использовать алгоритмы анализа запроса на курс, применять правила постановки его целей,
- формировать структуру и содержание курса, создавать его сценарий,
- использовать разнообразные методы и приемы преподнесения знаний, запоминания, формирования умений, навыков, компетенций, осуществления позитивной обратной связи, контроля и оценки учебной деятельности,
- прогнозировать и оценивать степень эффективности курса,
- избегать типичных ошибок при разработке курсов.

Ведущий - Наумов Владимир

Даты проведения: 19.05.2011 - 20.05.2011

Место проведения - г. Москва

Длительность - 2 дня (16 академических часов)

Организатор - компания WebSoft 

Запись на мероприятие и справки:

Косарев Дмитрий - d.kosarev@websoft.ru,

Шарапов Денис - dsharapov@websoft.ru.

Тел.: (495) 514-0436 

Вопросы к ведущему задавайте в комментариях к этому посту

Управление знаниями и обучение: точки соприкосновения

Целесообразно распространять знания, нацеливаясь на рост его капитализации, следующими способами:
1. Тиражировать правильные стандартизированные способы работы персонала, который пока этого не умеет.
2. Распространять, тиражировать единичный удачный опыт (эталонный, экспертный) в масштабах всей компании
3. Закрывать, где это возможно средствами обучения, недостатки в производительности или оргповедении персонала
4. Готовить персонал к изменениям
5. Готовить сами планируемые изменения, загодя готовя к ним персонал – создавать носителей изменений путем обучения.
6. Генерировать новое знание за счет специальных методов обучения. Прежде всего это касается кадровой элиты компании.

Попытка вывести "формулу компетентности"

Нынче модно выражаться просто: переводить на общепонятный язык всякие наукоподобные сложности. Попробую сделать попытку сформулировать в вопросной форме нечто, что, хотелось бы верить, поможет разобраться с такой штукой, как компетентность.
На примере компетентностей разработчиков е-курсов. Пока независимо от того, сценарист это, автор или визуальный дизайнер или пр.:
Формула:
Что должен 1. сделать разработчик с собой, 2. чтобы создаваемый им е-курс обеспечивал 3. демонстрацию обучаемым достижения им целей курса.

Например, как компетенции типа "коммуникативность" или "ответственность" впишутся в такую формулу? Что должен делать разработчик с собой, чтобы на выходе получить "коммуникативный" и "ответственный" е-курс?

Что должен знать заказчик (топ-менеджер) о e-learning (4)

Заказывая электронный курс, спросите себя:
1. нам нужен е-курс?
2. нам нужен определенный уровень обученности персонала?

Если Вы выберете вариант 1 - курс Вы получите за Ваши же деньги.
Если Вы выберете п. 2 - Вы, может быть, получите процесс обучения и его результат, средством достижения которых является курс.
Определитесь, что Вам нужно: курс или результат обучения.

Что должен знать разработчик е-курса о его заказчике (1)

Начну с опоры на авторитет. Приведу цитату из куда более опытного, нежели сам, в деле общения с заказчиками коллеги, которое разделяю (как минимум, в очерченном коллегой контексте):

"Как вы думаете, по каким признакам заказчиком принимается решение о качестве предложения по разработке электронного курса?


Грамотная постановки целей, задач? Пед. методика? Качественный материал? Наличие разветвленной траектории обучения? Соответствие выбранного направления целям? Крутое взаимодействие с LMS?

Тссс ... скажу по секрету - в большинстве случаев Заказчик (тот, кто имеет главное слово - принимает решение) оценивает качество предложения по предоставленной картинке и правильным текстом в этом самом интерфейсе. Т.е. в большинстве случаев описание/сценарий вообще не читается. Смотрят картинку, и пытаются увидеть там своё (еще раз - своё, а не генерилки текстов с яндекса) содержание и контекст.

Не открою штатов, если скажу, что зачастую решение о выборе подрядчика/выделении финансов принимают лица, не имеющие непосредственного отношения не только к электронному обучению, но и к обучению вообще".

Источник

Что должен знать заказчик (топ-менеджер) о e-learning (3)

Заказчик обучения должен знать, что ни уровня продаж, ни количества выпускаемой продукции, ни реализации бизнес-процессов и пр. и пр. обучение как таковое улучшить не может. Если в компании неоптимальная логистика, неконкурентоспособные цены, низкое качество продуктов и услуг, не отлажена система стимулирования и мотивации людей, несовершенны оборудование и инструменты и т.п. – это проблемы менеджмента, а не учебного центра.

Исключительной прерогативой обучения является воздействие на индивидуальные особенности сотрудников.
Однако

Что должен знать заказчик (топ-менеджер) о e-learning (2)

Заказчик (топ-менеджер) должен знать:
если доставка учебного курса и организация на его основе учебного процесса  не будут хорошо организованы, т.е. так, чтоб персонал имел возможность его, е-курс,  успешно освоить, курс заказан не для обучения, а для неких иных - "таинственных" :) - целей.

Что должен знать заказчик (топ-менеджер) о e-learning (1)

1. Если разработчик е-курса не гарантирует вам определенного уровня обученности персонала (при условиях N) - откажитесь от услуг разработчика.
2. Если вы не знаете, какой уровень обученности пользователей е-курса вам нужен, не заказывайте этого курса.
3. Если вы все-таки закажете такой курс, знайте, что это не обучающий продукт, а промо-акция (промо-инструмент), способ отбивки бюджета, блажь или имитация обучения (= имитация HRM).
4. Если п. 3 - не ваш осознанный выбор, вас извинит только то, что вы либо повелись на моду, либо на аргументацию продавца е-курса.

Как я неформально учился плавать

Научился плавать я поздно по принятым в моем детском окружении понятиям: не то между 1-м и 2-м не то между 2-м и 3-м своими классами, точно не помню, но не позже).
Поскольку в столь «позднем» возрасте не уметь плавать у нас считалось недостойным и жестоко высмеивалось, а отец и старший (на 4 года) брат – оба прекрасные пловцы – не удосужились меня в эту сторону пообразовывать (неформально, по-семейному), решил учиться сам. Сверстники тоже меня игнорировали, поздно, мол, этому учиться, живи, какой есть…

Взял книжку в домашней библиотеке и с нею в руках пошагово следовал ее рекомендациям типа:
- войди в воду чуть выше пояса, повернись лицом к берегу, вытяни руки вверх, набери побольше воздуха, ляг, вытянувшись, на воду и «полежи на ней»;
/получилась чуть ли не с первого раза/
- научившись лежать на поверхности, делай ногами так: … - плыви в сторону от глубоко места (к берегу), чтоб не утонуть;
- … руками делай так …
- … теперь дыши так: …
Примерно через неделю я худо-бедно перемещался в воде всеми классическим стилями плавания + баттерфляем на 10-20 метров каждым. (Хорошая книжка была, до сих пор ее перед глазами воспроизвожу).

Примечания для слишком взрослых и скептиков:
Водоем – искусственное водохранилище – длина около километра, ширина от 100 до 300 метров, глубина до 6 м.
У меня было счастливое детство: подобными вещами мы, детишки, занимались без присмотра, и это было нормально.

К чему я это? Да к тому, что до сих пор не понимаю:
Что в освоении мной плавания было формальным или неформальным? Обучался я знаниям или навыкам? Образовывала меня книга или издёвки ровесников и низкий статус в их компании?

Не думаю, что мое пловцовское образование можно считать неформальным, поскольку по определению
"Неформальное образование — любой вид организованной и систематической деятельности, которая может не совпадать с деятельностью школ, колледжей, университетов и других учреждений, входящих в формальные системы образования (wikipedia)

Да и никакое ни образование это было, ибо по определению
"К неформальному образованию относятся:
общинные учебные центры
группы грамотности для взрослых
обучение трудовым навыкам, профессиональная подготовка прямо на рабочем месте
заочное образование для жителей отдаленных районов
курсы обществоведения и непрерывного образования молодежи и взрослых в развитых и развивающихся странах" (там же)

К чему я это? Да к тому, что образование, как результат обучения распадается на два отрезка:
1. получение знаний и представлений о навыках и 2. их использование в определенных условиях. И 2-е, ИМХО, посущественнее 1-го.

Если не созданы соответствующие условия для применения знаний и способов деятельности, включенных в содержание конкретной учебной программы, обучение никогда не превратиться в образование, по определению, ибо
Образование – это «процесс или продукт «…формирования ума, характера или физических способностей личности…» . Ум же, характер и способности без и вне соответствующих условий себя обнаружить и проявить не могут. Бесконфликтно, по крайней мере.

Впору вводит новый термин – «неформальное обучение» (не путать с термином «неформальное образование»).

Применительно к корпоративной подготовке персонала обучение (и образование заодно) – это не (с)только передача знаний, но и (сколько) создание условий для их применения. А также иногда, в выработке новых (рационализаторство, к примеру).

Теперь об этом же – не так заумно:
- Хотите образованных работников? – Дайте им ЗУНы + создайте условия (среду), где они смогут быть умными, корректными и энергичными благодаря этим ЗУНам.

- Хотите оптимизировать затраты на обучение? – Приведите ЗУНы в соответствие с условиями их применения (или, наоборот – в фазе изменений бизнеса).

- Невозможно обучать навыкам? Точно! Если нет условий для формирования нужных навыков. Будут условия – произойдет неформальное (само)обучение применению изученного. Ибо никто вместо и за меня мой навык не приобретет.

Навыковое обучение – это всегда самообучение. Под давлением обстоятельств (внешних и внутренних условий). Иногда с помощью тренера (коуча), наставника, коллег или начальника.

Образовывают и воспитывают не е-курсы, лекции или книги. Образовывают и воспитывают обстоятельства.
Обучение в компании – это создание такой среды для работника, в которой он:
1. имеет возможность осваивать желаемые знания и способы их применения;
2. не имеет возможности приобретать или демонстрировать нежелательные сведения и способы поведения.

И первая задача педагогического дизайна для бизнес-обучения состоит, ИМХО, в анализе существующих и проектировании таких (1 и 2) условий, а затем уже, на их основе – в создании е-курса.

Почему новое электронное ОБРАЗОВАНИЕ

Потому образование,

а) что обучение продвигает ученика сугубо до уровня "компетенция", но не "компетентность". А этого, ИМХО, мало

"Так называемый компентностный подход к обучению разумеет под компетенцией
- способность человека реагировать
- в ответ на внешнее побуждение
- как правило, во взаимодействии с другими людьми
- неким стандартизированным образом

По степени и характеру реализации этой способности мы можем судить и об успеха в учебе и работе персонала. Для того компетенции и прописываются и стандартизируются, чтобы гармонизировать обучение и производственную деятельность, сблизить учебную деятельность с потребностями рынка.
Итак, компетенции задаются извне и наши обучаемые до них в той или иной мере дотягиваются.

Чтобы задаваемые извне компетенции не входили в противоречие с внутренними побуждениями человека, стоит, возможно, ввести в обиход е-learning'цев понятие «компетентность», понимаемое не как извне заданный набор требований, а как «состояние одной отдельно взятой души».
Компентность – это
1. Внутреннее состояние человека.
2. Обладание им набором знаний, опыта, умений и навыков, на основе которых он рассуждает сам и принимает самостоятельные решения.
3. Внутренний ресурс, предопределяющий возможность или нежелание взаимодействия с окружающими людьми и средой.
4. Внутренние импульсы и мотивы к осуществлению или блокированию той или иной деятельности (интеллектуальной, предметной, социальной)
5. Сфера, в которой принимаются самостоятельные решения и рождаются инициативы.Область ощущения внутренней силы к действиям и степени уверенности в себе." Источник
…

б) что работая сугубо с компетенциями мы оставляем на произвол судьбы компетентности как более важную составляющую человека. Компетентности складываются стихийно и не всегда в гармонии с компетенциями

в) что работа с компетенциями лежит в сфере компетенций обучения, в то время как компетентности - прерогатива образования

Обученность и образованность - две большие разницы

Так ли уж электронно наше электронное обучение?

Оглядываясь назад, иногда с грустью задумываюсь, что нынешнее eL не такое уж и электронное, точнее – «не совсем электронное». В 1986 году, когда мы со товарищи приступили к физической реализации своего первого электронного обучающего средства, и на протяжении последующих 15 лет в нашем ПО было куда больше математики: алгоритмы, циклы, массивы, распределенная по локалке память и вычислительные операции и пр., чем в нынешних е-курсах и LMS как обработчиках данных об учебном процессе. Во многом это объяснимо трудностями перехода от отдельных PC и локальных сетей к глобальным. И все же учебный процесс с помощью компьютера в те далекие годы подчинялся логике математических моделей куда больше, чем ныне. Наши нынешние е-курсы на стороне пользователя в массе своей больше тяготеют к книгам, чем к полноценным компьютерным программам, построенным на вычислениях. Даже простейшие модели адаптивного обучения никак у нас не приживутся.
Лишь единственный раз после 2000 года мне посчастливилось работать с корпоративным LMSным курсом, логика которого почти целиком базировалась на «математике». Заказчик требовал игры и графов.

Может, я и не прав, но субъективно по-прежнему считаю, что е-learning – это обучение, где процессы предъявления данных (преподавание) и учебная деятельность пользователя, его диалог с контентом задаются модельно, точнее, гораздо более модельно, чем на основе преимущественно банальных гиперссылок и элементарной с точки зрения алгоритмики системы навигации и простейших методов обработки и обсчета результатов тестирования.